Comment réussir la tâche 2 d’expression orale du TCF Canada ?
La tâche 2 d'expression orale du TCF Canada est un exercice en interaction.
Vous disposez de 2 minutes de préparation, puis l'échange dure environ 3 minutes 30, soit 5 minutes 30 au total.
Votre objectif est d'obtenir des informations dans une situation de la vie quotidienne en posant des questions adaptées à votre interlocuteur.
La difficulté n'est donc pas de mémoriser le plus grand nombre possible de questions.
Il faut surtout savoir :
- comprendre la situation ;
- identifier les informations dont vous avez besoin ;
- poser des questions claires ;
- écouter les réponses ;
- rebondir naturellement ;
- adapter la suite de l'échange.
Commencez par comprendre votre rôle
Avant de préparer vos questions, identifiez trois éléments :
Qui suis-je dans cette situation ?
À qui est-ce que je parle ?
Qu'est-ce que je cherche à savoir ?
Supposons que vous souhaitiez vous inscrire à une activité sportive.
Vous pourriez avoir besoin d'informations sur :
- les horaires ;
- le prix ;
- le lieu ;
- le niveau demandé ;
- la durée ;
- le matériel ;
- les conditions d'inscription.
Votre préparation doit partir de votre objectif, pas d'une liste de questions mémorisées à l'avance.
Comment utiliser les 2 minutes de préparation ?
Ne cherchez pas à rédiger toute la conversation.
Identifiez plutôt plusieurs catégories d'informations.
Par exemple, pour un cours de français :
horaires
prix
lieu
niveau
contenu
durée
inscription
Vous pouvez ensuite transformer ces idées en questions pendant l'échange.
Cette méthode vous donne une direction tout en vous laissant la liberté de vous adapter aux réponses de l'examinateur.
Ne mémorisez pas un ordre fixe de questions
Supposons que vous ayez préparé :
« Quels sont les horaires ? »
« Où ont lieu les cours ? »
« Quel est le prix ? »
Votre interlocuteur répond dès le début :
« Les cours ont lieu le mardi et le jeudi soir de 18 h à 20 h dans notre centre du centre-ville. »
Il vous a déjà donné :
- les jours ;
- les horaires ;
- le lieu.
Vous ne devez donc pas demander ensuite :
« Quels sont les horaires ? »
Passez à une autre information :
« D'accord. Et combien coûte la formation ? »
ou :
« Très bien. Quel niveau faut-il avoir pour participer ? »
La conversation doit déterminer la question suivante.
Posez des questions suffisamment précises
Une question simple peut être très efficace.
Mais évitez les formulations tellement vagues qu'elles n'indiquent pas clairement ce que vous cherchez.
Comparez :
« C'est combien ? »
avec :
« Quel est le tarif mensuel ? »
Ou :
« Pouvez-vous m'expliquer ? »
avec :
« Pourriez-vous m'expliquer comment se déroulent les séances ? »
La meilleure question n'est pas nécessairement la plus longue.
Elle doit simplement permettre d'obtenir l'information dont vous avez besoin.
Variez naturellement vos questions
Vous n'avez pas besoin de commencer toutes vos phrases par :
« Est-ce que… ? »
Vous pouvez utiliser différentes structures :
« Quels sont les horaires ? »
« Comment fonctionne l'inscription ? »
« Combien coûte la formation ? »
« Est-ce que le matériel est fourni ? »
« Quelle est la différence entre les deux formules ? »
« Pourriez-vous m'en dire davantage sur le programme ? »
La variété est utile, mais ne cherchez pas des formulations compliquées uniquement pour montrer votre niveau.
Une question simple et correcte vaut mieux qu'une construction sophistiquée que vous maîtrisez mal.
Écoutez réellement la réponse
C'est probablement le réflexe le plus important de la tâche 2.
La logique doit être :
question → écoute → réaction → nouvelle question
Exemple :
Vous :
« Est-ce que cette activité est adaptée aux débutants ? »
Interlocuteur :
« Oui, nous avons un groupe spécialement destiné aux personnes qui commencent. »
Vous pouvez rebondir :
« Très bien. Combien de personnes participent généralement à ce groupe ? »
La deuxième question naît directement de la réponse.
C'est beaucoup plus naturel que de passer immédiatement à une question sans rapport comme :
« Quel est le prix ? »
Les deux questions peuvent être utiles, mais la première montre davantage que vous participez réellement à l'échange.
Utilisez des questions de suivi
Une réponse peut vous donner une nouvelle piste.
L'interlocuteur dit :
« Nous proposons plusieurs formules d'abonnement. »
Vous pouvez demander :
« Quelle est la différence entre ces formules ? »
Puis :
« Laquelle conviendrait le mieux à quelqu'un qui vient seulement deux fois par semaine ? »
Vous pouvez aussi demander une précision :
« Pourriez-vous préciser ce point ? »
« Qu'entendez-vous exactement par cette formule ? »
« Pourriez-vous m'en dire un peu plus ? »
Vous n'avez donc pas besoin de prévoir toutes vos questions avant le début de l'échange.
Adaptez-vous lorsque la réponse est inattendue
Vous demandez :
« Est-ce que les cours sont disponibles le soir ? »
L'interlocuteur répond :
« Non, nous proposons uniquement des séances le samedi matin. »
Ne cherchez pas à revenir à votre script.
Rebondissez :
« D'accord. À quelle heure commencent les séances du samedi ? »
Puis éventuellement :
« Et combien de temps durent-elles ? »
La réponse de votre interlocuteur peut modifier complètement la direction de la conversation.
C'est normal.
Ne reposez pas une question déjà répondue
Si l'interlocuteur vous dit :
« Les cours ont lieu le mercredi et le vendredi de 19 h à 21 h. »
évitez :
« À quelle heure commencent les cours ? »
Vous possédez déjà cette information.
Vous pouvez plutôt approfondir :
« Est-ce que ces horaires restent les mêmes pendant les vacances ? »
ou passer à un autre sujet :
« Et combien coûte l'inscription ? »
Cette attention aux réponses rend l'échange beaucoup plus naturel.
Que faire si un mot vous manque ?
Reformulez.
Supposons que vous ne retrouviez plus le mot matériel.
Au lieu de rester silencieux, demandez :
« Est-ce que tout ce dont on a besoin est fourni sur place ? »
Vous vouliez demander :
« Est-ce que le matériel est fourni ? »
mais les deux phrases transmettent pratiquement la même idée.
La capacité à reformuler est particulièrement utile dans une tâche d'interaction.
Pour travailler davantage cette compétence, consultez notre guide sur comment parler plus facilement pendant l'expression orale.
Que faire si vous n'avez plus de questions ?
Utilisez quelques grandes catégories comme filet de sécurité :
Qui ?
Qui peut participer ?
Quoi ?
Qu'est-ce qui est proposé ?
Où ?
Où cela se déroule-t-il ?
Quand ?
Quels sont les jours et les horaires ?
Combien ?
Quel est le prix ? Combien de temps cela dure-t-il ?
Comment ?
Comment fonctionne l'inscription ?
Conditions ?
Faut-il avoir un certain niveau ?
Vous pouvez également penser à :
- l'accessibilité ;
- le matériel ;
- les différentes options ;
- les annulations ;
- les réservations ;
- les recommandations.
Ces catégories doivent vous aider lorsque vous bloquez, pas devenir un questionnaire fixe.
Exemple d'un échange naturel
Situation : vous souhaitez vous inscrire à un cours.
Vous :
« Bonjour, je voudrais avoir quelques renseignements sur vos cours. Quels types de cours proposez-vous ? »
Interlocuteur :
« Nous avons des cours pour débutants et des cours de niveau intermédiaire. »
Vous :
« D'accord. Comment puis-je savoir quel niveau me convient ? »
Interlocuteur :
« Nous faisons un petit test avant l'inscription. »
Vous :
« Très bien. Est-ce que ce test est payant ? »
Interlocuteur :
« Non, il est gratuit. »
Vous :
« Parfait. Et concernant les cours pour débutants, quels sont les horaires ? »
Vous voyez la logique :
cours → niveaux → test → prix du test → horaires
Vous n'aviez pas besoin de prévoir précisément cet ordre.
Les réponses ont construit la conversation.
Entraînez-vous avec des réponses différentes
Pendant vos entraînements, ne préparez pas uniquement les questions.
Demandez à quelqu'un de répondre de différentes manières.
Question :
« Est-ce que les cours sont adaptés aux débutants ? »
Réponse 1
« Oui, nous avons un groupe pour débutants. »
Vous pouvez demander :
« Combien de personnes y participent ? »
Réponse 2
« Non, il faut déjà avoir quelques bases. »
Vous pouvez demander :
« Quel niveau faut-il avoir pour s'inscrire ? »
Réponse 3
« Cela dépend du cours. »
Vous pouvez demander :
« Pourriez-vous m'expliquer les différents niveaux proposés ? »
Une même première question produit trois conversations différentes.
C'est exactement cette capacité d'adaptation que vous devez travailler.
Les erreurs à éviter
Réciter un script
Si vous avez prévu dix questions dans un ordre fixe, vous risquez d'ignorer les réponses de l'interlocuteur.
À faire : préparez des catégories d'informations plutôt qu'une conversation complète.
Poser des questions hors sujet
Une question peut être grammaticalement parfaite mais inutile dans la situation.
À faire : demandez-vous si elle vous aide réellement à atteindre votre objectif.
Répéter une information
Ne redemandez pas ce que votre interlocuteur vient de vous expliquer.
À faire : approfondissez ou passez à une autre information.
Poser uniquement des questions vagues
« C'est bien ? »
« Vous pouvez expliquer ? »
peuvent manquer de précision.
À faire : indiquez clairement ce que vous voulez savoir.
Chercher la question parfaite
Vous risquez de perdre du temps et de casser l'échange.
À faire : utilisez une formulation simple que vous maîtrisez.
Une méthode simple pour la tâche 2
Pendant les 2 minutes de préparation :
1. Comprenez votre rôle et votre objectif.
2. Identifiez 5 à 7 catégories d'informations utiles.
Pendant l'échange :
3. Posez une première question claire.
4. Écoutez réellement la réponse.
5. Rebondissez lorsqu'une information peut être approfondie.
6. Passez à une autre catégorie lorsque le sujet est terminé.
7. Reformulez si un mot vous manque.
Retenez surtout :
demander → écouter → réagir → poursuivre
Comment s'entraîner efficacement ?
Choisissez une situation différente à chaque séance :
- demander des renseignements sur un cours ;
- louer un appartement ;
- s'inscrire à une activité ;
- organiser un voyage ;
- réserver un service ;
- demander des informations sur un événement.
Préparez vos catégories pendant deux minutes, puis simulez l'échange.
Ensuite, demandez-vous :
- ai-je obtenu les informations importantes ?
- ai-je écouté les réponses ?
- ai-je posé des questions de suivi ?
- ai-je répété une information ?
- mes questions étaient-elles claires ?
- ai-je réussi à m'adapter ?
Vous pouvez vous entraîner avec nos sujets d'expression orale du TCF Canada.
Consultez également notre guide sur le format des trois tâches d'expression orale et notre article sur la tâche 1 de l'expression orale.
Pour réussir la tâche 2, ne mémorisez pas une conversation. Préparez ce que vous voulez savoir, écoutez les réponses et laissez l'échange construire vos prochaines questions.